Política de qualidade
A Serração Santa Luzia tem como principal foco, afirmar-se no setor da madeira serrada, para paletes no mercado nacional e internacional. Com rigor e profissionalismo, pretendemos superar as expectativas dos nossos clientes e garantir a segurança e bem-estar dos nossos colaboradores.
Missão
Melhorar e inovar continuamente com o objetivo de exceder as expectativas dos clientes através de uma resposta antecipada às suas necessidades, visando a sua total satisfação e fidelização. Simultaneamente, assegurar o crescimento dos negócios através de uma consolidação orgânica e de investimentos, uma eficiente gestão de recursos (humanos e materiais), uma aposta constante na valorização dos seus colaboradores e a constituição de uma rede integrada e vencedora com os seus parceiros.






Visão
A Serração Santa Luzia pretende afirmar-se no fabrico de componentes para embalagens de madeira no mercado nacional e internacional, tornando-se assim numa referência. Internacionalmente, a serração pretende alargar o número de clientes, mantendo sempre uma atitude competitiva e de respeito para com os concorrentes.
Valores
Apostando na Melhoria Contínua e na Qualidade dos nossos produtos temos como meta o cumprimento dos seguintes valores:
• Satisfação dos Clientes e de todas as Partes Interessadas, através do cumprimento escrupuloso dos requisitos acordados e da superação das suas expectativas;
• Qualidade e Segurança dos Produtos, assegurando o estrito cumprimento dos condicionalismos legais e regulamentares, bem como do sistema de qualidade;
• Capacidade de Resposta ao Clientes, assegurando os prazos estabelecidos e necessidades imediatas;
• Empenho e Envolvimento dos nossos Colaboradores, assegurando um serviço de qualidade e total cooperação;
• Aposta no contributo para o crescimento da Serração Santa Luzia, como resultado de um sistema de gestão eficaz.


